Términos y Condiciones Generales

Al registrarse y utilizar cualquier servicio de VerdeDigital SpA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones ("T&C"). Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debe utilizar los servicios.

Este contrato es vinculante en virtud de la Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos y puede ser descargado, guardado e impreso en cualquier momento desde esta página.

1. Empresa prestadora

• Razón social: VerdeDigital SpA
• Correo: contacto@verdedigital.cl
• Sitio web: verdedigital.cl

2. Servicios disponibles

VerdeDigital SpA ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) para distintos rubros. Los servicios actualmente disponibles incluyen, sin limitarse a:

• Cobralo — Gestión de ventas a cuotas para comerciantes. Disponible en app.cobralo.verdedigital.cl
• Agendemoslo! — Software de gestión para barberías con bot de WhatsApp.
• Postealo — Generador de contenido para redes sociales con inteligencia artificial.

Cada servicio puede contar con condiciones específicas adicionales publicadas en su propia página de términos, las cuales complementan estos T&C generales. En caso de conflicto, prevalecen los términos específicos del servicio contratado.

VerdeDigital SpA se reserva el derecho de lanzar, modificar o descontinuar servicios notificando al usuario con al menos 30 días de anticipación en caso de discontinuación.

3. Contratación y cuenta de usuario

Para contratar cualquier servicio, el usuario debe:

• Ser persona natural mayor de 18 años o representante legal de una empresa.
• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Aceptar expresamente estos T&C mediante el mecanismo habilitado en cada servicio.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. VerdeDigital SpA registra la fecha, hora y versión de los T&C aceptados como respaldo del consentimiento.

4. Pagos y suscripciones

Los pagos se procesan a través de Flow (flow.cl), plataforma de pagos regulada en Chile, que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles. Los precios de cada servicio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Los planes con renovación automática requieren autorización expresa del usuario al momento de la contratación. Flow notificará con anticipación antes de cada cobro recurrente. Los precios vigentes se informan en la página de cada servicio y pueden ser modificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

5. Política de reembolsos

No se realizan reembolsos una vez que el pago ha sido confirmado y el acceso al servicio ha sido habilitado. En planes con renovación automática, la cancelación tiene efecto al término del período en curso y no da derecho a reembolso proporcional.

La única excepción es un cobro duplicado comprobable por fallo técnico, que debe reportarse a contacto@verdedigital.cl dentro de 5 días hábiles.

6. Derecho a retracto

Conforme al Art. 3 bis, letra b) de la Ley 19.496, el derecho a retracto no aplica cuando el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del consumidor. Al completar el registro y confirmar el pago, el usuario declara que solicita el inicio inmediato del servicio y reconoce la pérdida del derecho a retracto una vez activado el acceso.

7. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o escribiendo a contacto@verdedigital.cl. La cancelación tiene efecto al término del período en curso. Los datos se conservan 30 días adicionales para posible reactivación.

VerdeDigital SpA puede cancelar o suspender el acceso por incumplimiento de estos T&C sin obligación de reembolso.

8. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Ingresar datos personales de terceros sin consentimiento o base legal apropiada.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o extraer datos mediante medios automatizados.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso sin autorización escrita.
• Introducir código malicioso o sobrecargar intencionalmente la infraestructura.

9. Disponibilidad del servicio

VerdeDigital SpA realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo mantenciones programadas notificadas con 24 horas de anticipación. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ante fallas de proveedores externos, fuerza mayor o ataques informáticos.

10. Limitación de responsabilidad

VerdeDigital SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. La responsabilidad total no excederá el equivalente a 3 meses de la tarifa pagada en los 12 meses previos al evento. El usuario es exclusivamente responsable de la legalidad de los datos que ingrese a los servicios.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios (código, diseño, marca, logotipos) pertenecen a VerdeDigital SpA. El usuario recibe una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible. Los datos ingresados por el usuario son de su exclusiva propiedad y no se venden a terceros.

12. Modificaciones

VerdeDigital SpA puede modificar estos T&C notificando al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación. En caso contrario, el usuario puede cancelar sin costo adicional.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile: Ley 19.496 (Ley del Consumidor), Ley 21.398, Ley 19.628, Ley 21.719 y Ley 19.799. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio del derecho a recurrir al SERNAC.

14. Política de privacidad

Responsable del tratamiento

VerdeDigital SpA es responsable del tratamiento de datos personales del usuario. Actúa como encargado respecto a los datos que el usuario ingresa sobre terceros.

Datos recopilados

• Datos de cuenta: nombre, correo, datos del negocio, contraseña (hash bcrypt).
• Datos de pago: historial de transacciones. Los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por Flow.
• Datos de uso: logs de acceso para seguridad y diagnóstico.

Finalidad

• Prestar el servicio contratado.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de vencimiento, soporte).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Compartición con terceros

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: Flow (pagos) y Resend (correos transaccionales). No se venden datos a terceros ni se usan para publicidad.

Derechos ARCO

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@verdedigital.cl con el asunto "Derechos ARCO". Respuesta en 15 días hábiles.

15. Contacto

• Correo: contacto@verdedigital.cl
• SERNAC: sernac.cl